Esta Política de Privacidade (“Política”) é aplicável aos visitantes e usuários (“Usuários”) da plataforma da FLOWING CONSULTORIA EM QUALIDADE DE VIDA LTDA, sociedade por ações, inscrita no Cadastro Nacional das Pessoas Jurídicas do Ministério da Economia (“CNPJ/ME”), sob o nº 22.842.734/0001-50 (“Flowing”) e tem como objetivo esclarecer, de forma objetiva e transparente, as práticas da Flowing no que diz respeito à privacidade das informações prestadas pelo Usuário, a fim de se estabelecer as melhores práticas de relacionamento e garantir as condições de uso e respeito à confidencialidade dos dados informados.
As condições estabelecidas nesta Política são aplicáveis ao website: http://www.flowing.com.br e ao aplicativo para celulares (denominados coletivamente “Plataforma”), não se aplicando a qualquer outro endereço da web e/ou aplicativos de terceiros que o Usuário possa acessar a partir da Plataforma.
Esta Política é parte integrante dos nossos Termos de Uso.
I. Política de PrivacidadeA Flowing toma as medidas que estão ao seu alcance para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Esta Política detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação dos dados pessoais dos Usuários, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.
Quando os Usuários acessam e/ou se cadastram na Flowing, bem como os serviços nela oferecidos, aceitam as regras sobre a coleta, acesso, uso, armazenamento, transferência, enriquecimento e eliminação dos seus dados pessoais coletados, conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.
II. O que o Usuário nos fornece e nós coletamos?
(i) Cadastro na Plataforma A Flowing coleta as seguintes informações dos Usuários no momento em que estes realizam seu cadastrado na Plataforma:Para que a Flowing ofereça alguns de seus serviços, o Usuário terá de responder ao Questionário de Saúde, contendo informações sobre a sua saúde e estilo de vida, como:
A Plataforma poderá oferecer questionário específico para coletar informações sobre o novo coronavírus caso a empresa opte por este módulo adicional. Nesse caso, o Usuário terá de responder as perguntas contendo informações sobre a saúde atual, sintomas, fatores de risco ao covid-19, saúde financeira e saúde mental durante o período da pandemia.
O intuito é permitir que o Usuário faça uma auto-avaliação sobre sua saúde, se informe sobre a doença e, se necessário, busque auxílio médico, que também pode estar disponível na Plataforma.
A Plataforma fornecerá conteúdo adequado como: dicas de prevenção, forma de transmissão, etc.
Este questionário foi desenvolvido pela área médica da Mercer Marsh Benefícios, com base nas diretrizes oficiais do Ministério da Saúde (www.saude.gov.br).
(iv) Contact Trace (alerta COVID-19)Por meio da autorização do Usuário via Plataforma, a Flowing poderá rastrear e monitorar, mediante as respostas do questionário COVID-19, a identificação de Usuário que se declarou estar com COVID-19. Caso o Usuário tenha tido contato com alguém que informou resultado positivo para a doença, ele será informado via Plataforma, através de uma notificação específica.
Todos os contatos são anonimzados, de forma que não será possível associar o registro de contato a nenhum usuário específico.
(v) Perfil de SaúdeAinda, para fins de controle e organização de informações, o Usuário poderá também, a seu critério, incluir dados de membros da família, como nome, data de nascimento, peso, altura, comprovantes de vacina, exames, atestados, entre outros.
(vi) Cookies e tecnologias similaresAlém das informações descritas acima, coletamos informações das atividades realizadas pelos nossos Usuários na Plataforma, que visam melhorar a navegação da Plataforma online e fornecer o melhor serviço, como:
Tais informações são coletadas pelas seguintes ferramentas (“Ferramentas de Coleta”):
Ao acessar a Plataforma, o Usuário autoriza a Flowing a utilizar as Ferramentas de Coleta.
Desativando as Ferramentas de Coleta:
A qualquer momento o Usuário pode desativar as Ferramentas de Coleta, acessando as configurações do navegador e/ou da Plataforma. No entanto, a desativação das Ferramentas de Coleta pode fazer com que o Usuário não tenha acesso a alguns recursos que fazem com que sua experiência seja mais eficaz e alguns dos nossos serviços e recursos podem não funcionar de forma adequada.
II.2 Das informações coletadas
A Flowing não é responsável pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo Usuário, bem como pela sua desatualização, quando é responsabilidade do Usuário prestá-las com exatidão ou atualizá-las.
III. Finalidade da Coleta de Dados e InformaçõesA Flowing coleta os dados e informações dos Usuários para:
A Flowing compartilha as informações e dados pessoais coletados dos seus Usuários como parte essencial da capacidade de fornecer os seus serviços. O compartilhamento poderá ocorrer nas seguintes hipóteses:
Os dados dos Usuários são acessados somente por empregados devidamente autorizados pela sua empresa, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da Flowing, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política.
A Flowing segue os padrões de segurança comumente utilizados e emprega seus melhores esforços para garantir a segurança de seus Usuários, respeitar e proteger as informações pessoais desses contra a perda, roubo ou demais modalidades de uso indevido e acesso não autorizado. Os mecanismos empregados pela Flowing com o objetivo de garantir a inviolabilidade dos dados incluem, mas não se limitam a: (i) processos de criptografia de dados em repouso; (ii) acesso autenticado via Access Token e (iii) criptografia de dados em trânsito (SSL).
Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a Flowing se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da Flowing, salvo nos casos em que for devidamente comprovada sua culpa exclusiva. Caso ocorra uma invasão ou incidente de segurança da informação com a base de dados da Flowing, esta se compromete a notificar os Usuários afetados.
VI. Direitos dos Titulares de DadosO Usuário poderá exercer seus direitos em relação aos dados e informações coletadas diretamente pela Flowing, por meio do e-mail contato@flowing.com.br ou por uma de nossas ferramentas de atendimento e contato. Apenas os dados identificáveis são passíveis do exercício de tais direitos (i.e. aqueles em que é possível identificar o seu titular).
Os direitos dos Usuários são:
Seus Direitos | Explicação |
Confirmação e Acesso | Você pode solicitar à Flowing a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus Dados Pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você. |
Correção | Você pode solicitar a correção dos seus Dados Pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados. |
Anonimização, bloqueio ou eliminação | Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus Dados Pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus Dados Pessoais sem possibilidade de reversão. |
Portabilidade | Você pode solicitar que a Flowing forneça os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Flowing. |
Informação sobre compartilhar | Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e/ou privadas com as quais a Flowing realiza uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. Se você tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações. A depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas a você caso a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócios da Empresa. |
Informação sobre a possibilidade de não consentir | Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pela Flowing. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, os serviços não podem ser prestados. |
Revogação do consentimento | Caso você tenha consentido com o tratamento dos seus Dados Pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente à 3revogação. Se você retirar o seu consentimento, ficaremos impossibilitados de lhe prestar nossos serviços. |
Oposição | A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção. |
A Flowing se reserva o direito de utilizar todos os meios lícitos necessários para aferir a identidade daqueles que solicitam o exercício dos direitos dos Usuários de modo a comprovar tratar-se, de fato, dos respectivos titulares de dados.
A Flowing empregará os melhores esforços para responder a todos os pedidos legítimos dos Usuários descrito no item em até 15 (quinze) dias úteis. Ocasionalmente, pode demorar mais de 15 (quinze) dias úteis se a sua solicitação for particularmente complexa ou se tiver feito várias solicitações. Neste caso, iremos notificá-lo.
O Usuário deve notificar imediatamente a Flowing em caso de quaisquer dados perdidos, roubados ou utilizados sem a permissão do Usuário, por meio do seguinte canal contato@flowing.com.br . Nesse caso, a Flowing se compromete a remover os dados indevidos do Usuário e atualizar o cadastro da forma correta.
VII. Da Retenção e Exclusão dos Dados PessoaisA Flowing manterá os dados pessoais dos Usuários para atender às finalidades para as quais os recolhemos, inclusive para fins legais ou fiscais. Em relação aos dados cadastrais, a Flowing reterá os dados pessoais do Usuário enquanto este estiver cadastrado, conforme seja necessário para fornecer nossos Serviços.
Os dados pessoais dos Usuários serão excluídos em até 60 (sessenta dias) da solicitação de exclusão de dados ou da solicitação de encerramento de conta.
Uma vez excluídos os dados pessoais do Usuário, o Usuário ficará impossibilitado de usufruir dos serviços prestados pela Flowing.
Nosso Usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados pela Flowing. Para solicitar a exclusão dos dados pessoais basta entrar em contato com a Flowing através do seguinte e-mail: contato@flowing.com.br ou por uma de nossas ferramentas de atendimento e contato.
Somente serão enviados e-mails de relacionamento aos Usuários que optarem por recebê-los. E, se porventura e em qualquer momento, o Usuário desejar cancelar o recebimento destas correspondências, seu pedido será prontamente atendido, basta clicar no descadastramento ao final de cada e-mail de comunicação da Flowing ou desabilitar as notificações de acordo com as configurações de seu dispositivo móvel.
VIII. Transferência Internacional de DadosA Flowing não realiza a transferência internacional dos dados pessoais dos Usuários coletados.
IX. Termos de UsoO uso dos produtos e serviços da Flowing e quaisquer disputas oriundas delas, está sujeito a esta Política de Privacidade, bem como ao nosso Termos de Uso. Visite nosso Termos de Uso, que explica outros termos que regem o uso dos nossos produtos e serviços.
X. ForoTodos os itens desta Política são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou a qualquer outro questionamento relacionado a esta Política, as partes concordam e elegem, expressamente, o Foro Central da Comarca de São Paulo.
XI. ContatosQualquer dúvida ou solicitação referente à esta Política, entre em contato com a Flowing. Nós temos um encarregado de dados que está à disposição e elegem, expressamente, o Foro Central da Comarca de São Paulo.
Encarregado: Tarsila Nardi
E-mail: dpo@flowing.com.br
XII. Das Alterações e/ou Modificações desta PolíticaA Flowing pode modificar esta Política a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, sendo a versão em vigor sempre a mais recente. Quaisquer alterações nesta Política serão comunicadas aos Usuários.
Atualização: 02 de maio de 2023.